Как узнать источник поступления средств?
Определить место, откуда переведены средства можно с помощью самого банка. Для этого подходят следующие варианты:
- получение выписки из Сбербанка онлайн, что занимает не более 5 минут;
- обращение в чат онлайн-поддержки на официальном сайте банка;
- звонок на линию горячей поддержки на номера 900 (звонки бесплатные), 8-800-555-555-0 (стоимость согласно тарифам оператора) с помощью мобильного телефона на территории РФ или набрать +7-495-500-55-50 при нахождении за рубежом;
- консультация по вопросу в офисе или отделении банка, для чего нужно иметь паспорт и карту, на которую поступили средства.
Как узнать о поступлении средств на карту Сбербанка по смс и телефону горячей линии
Для получения информации о поступлениях проще всего подключить мобильный банк. Если не поступило сообщение о том, что деньги пришли на карту, то проверьте самостоятельно. Порядок действий будет следующим:
- Отправьте смс с текстом «БАЛАНС». В качестве получателя укажите номер 900. В ответ придет сообщение с информацией о сумме на счете. Исходя из этого, будете знать, было ли поступление денег.
- Если не помните, какой баланс был на карте, то отправьте на тот же номер сообщение с текстом «СПРАВКА». В ответ придет уведомление о последних операциях, в том числе, обо всех поступлениях с указанием суммы.
Если у вас несколько карт, то в обоих вариантах в конце запроса пишите последние 4 цифры. Например, «БАЛАНС 4350».
В том случае, когда нет времени искать банкомат и отправлять смс-запросы, обратитесь в колл-центр. Следуйте следующей инструкции:
- Наберите номер 900.
- После ответа автоинформатора свяжитесь с оператором. Для этого нажмите соответствующую клавишу на телефоне.
- Сообщите сотруднику, что хотите узнать, было ли поступление денежных средств на карту.
- Он задаст несколько вопросов для идентификации личности (ФИО, кодовое слово, паспорт).
- После проверки данных в системе оператор озвучит информацию о том, пришли деньги или нет.
Расшифровка кодов прочих поступлений
Все зачисления имеют определенный цифровой код от 01 до 99. Наиболее часто встречаются следующие варианты:
В рамках зачислений «зарплатных» проектов:
| Код | Расшифровка вида зачисления |
|---|---|
| 01 | Заработная плата |
| 02 | Стипендия учащимся |
| 06 | Пособия на детей |
| 16 | Аванс по заработной плате |
| 17 | Командировачные |
| 18 | Премия |
| 19 | Отпускные |
| 22 | Алименты |
| 24 | Материальная помощь |
| 25 | Компенсации (все виды) |
| 26 | Денежное довольствие |
| 27 | Пособие по временной нетрудоспособности (больничные) |
| 28 | Расчет при увольнении |
| 33 | Денежное вознаграждение |
| 37 | Возврат НДФЛ |
| 38 | Отпускные будущего налогового периода |
| 39 | Денежное поощрение |
| 40 | Денежное содержание |
| 41 | Пособие по беременности, родам, уходу за ребенком |
| 42 | Депонированная зарплата |
| 43 | Единовременное пособие за счет ФСС |
| 45 | Алименты по решению суда |
| 46 | Алименты на добровольной основе |
| 48 | Пожизненное содержание судей |
| 52 | Оклад за звание членов и членов-корреспондентов академий наук |
| 54 | Возмещение вреда |
| 55 | Возмещение вреда жизни и здоровью по решению суда |
Классификатор прочих поступлений в Сбербанк Онлайн по зарплатным проектам
В рамках зачислений по прочим выплатам:
| Код | Расшифровка вида зачисления |
|---|---|
| 04 | Пенсия НПФ |
| 23 | Авторское вознограждение |
| 32 | Дивиденды |
| 35 | Перевод средств ИП на личный счет |
| 36 | Доход по ценным бумагам |
| 49 | Выплаты по договорам ГПХ |
| 51 | Подотчет списочному составу работников |
| 60 | Страховое возмещение |
| 65 | Плата по договору аренды или найма помещения |
| 66 | Выплата по договору процентного займа |
Классификатор прочих поступлений в Сбербанк Онлайн
Реже могут встречаться такие коды:
- «13» — перевод от физического лица;
- «14» — погашение кредита или займа;
- «20» — средства, полученные в результате оборота ценных бумаг;
- «34» — средства, полученные в результате продажи иностранной валюты.
Наиболее часто «Прочие поступления» имеют код «07». Так обозначаются поступления от некоммерческих государственных учреждений:
- Дополнительные выплаты, связанные с пенсионными начислениями;
- Оплата командировок работникам государственных бюджетных учреждений;
- Погашение личных трат, связанных с оплатой транспортных расходов в командировке;
- «Суточные»;
- Выплата военнослужащим для компенсации расходов, связанных с перевозкой имущества;
- Выплаты работникам государственных учреждений, вынужденных совершить смену места жительства из-за условий труда;
- Погашение трат на лечение, если травмы были получены на работе (такие выплаты назначаются военным, сотрудникам правоохранительных органов и сотрудникам, отвечающим за охрану объектов государственного назначения);
- Покрытие расходов в связи с санаторно-курортным лечением, если оно было назначено лечащим врачом.
Код «09» присваивается выплатам по уходу за ребенком, перерасчетам по оплате услуг образования, компенсациям за учебный отпуск и субсидиям по безработице.
Иногда встречаются прочие поступления с кодом «96», который носит негласное название «код ошибки».
Если в кодовом значении прописана аббревиатура RUS, например «88 RUS», это говорит о том, что карта, с которой выполнялся перевод выпущена на территории Российской Федерации или организация, перечислившая деньги зарегистрирована в России.
С помощью мобильного телефона
После подключения услуги «Мобильный банк» можно узнать приход денег на карту Сбербанка сразу после их поступления на счет из СМС-сообщения, отправленного банком. Сообщение будет содержать следующую информацию:
- последние 4 цифры карты, на счет которой поступил перевод;
- сумма приходной операции и актуальный баланс после зачисления средств;
- наименование операции — зачисление зарплаты, пенсии или перевод от третьего лица.
Если отправитель денежных средств для осуществления операции использует сервис «Сбербанк Онлайн», он может написать вам сообщение в личном кабинете, тогда вы получите на свой телефон два СМС:
- о сумме приходной транзакции;
- имя и отчество отправителя и текст его сообщения.
Подключение «Мобильного банка»
Услуга «Мобильный банк» Сбербанка является платной и подключается по желанию клиента в любом банкомате. Пользователи банковских карт чаще всего используют «Мобильный банк» для получения информации о поступлениях и списаниях на своем счете. Однако, кроме выполнения информационных функций, данная услуга является инструментом для быстрого осуществления платежей и переводов, а также подключения автоплатежа или блокировки карты с использованием СМС-команд на сотовом телефоне.
Как получить банковскую выписку?
Банковские выписки 
позволяют контролировать операции по картам и счетам, избегать случайных ошибок или сообщать о мошеннических действиях. Если вам требуется получить банковскую выписку, тогда вы можете воспользоваться разными способами:
- В отделении банка. С собой надо взять паспорт и карту. Обратитесь к любому сотруднику банка, который сможет отправить выписку на вашу электронную почту или выдаст ее на руки. Здесь можно попросить выписку за год или любой другой период, что невозможно сделать в других случаях.
- В банкомате. Вставьте карту и введите пин-код, перейдите в «Информация и сервис», потом нажмите «История карты». Информация за прошедшие три месяца по вашей карте будет выдана в чеке. Выписка стоит 15 рублей, которые автоматически спишутся с карты.
- Через специализированный сервис. Авторизуйтесь на официальном сайте, выберете необходимую карту, нажимайте «Распечатать выписку» или «Расширенная выписка», выберете нужный период.
- Через онлайн банкинг. Выписка ограничивается последними десятью операциями. Необходимо войти в свой аккаунт и выбрать раздел «История карты».
- Мобильные приложения. Работают по принципу «Сбербанк онлайн», для входа укажите выбранный код, раздел «Карты», выбираете необходимую, открывается новая страница, внизу которой отображается страница с последними десятью операциями. Для большей информации в самом низу нажмите «Полная выписка» и выберете период, а затем способ открытия.
Также может использоваться ближайший банкомат: вставьте карту, авторизуйтесь, выберете «Личный кабинет, информация и сервис», перейдите в «История карты» и получите чек с соответствующей информацией.
Данная услуга платная и позволяет просматривать только ограниченное количество операций.
В
ближайшем отделении вам надо предъявить паспорт и карточку специалисту, попросив распечатать выписку или отправить ее на электронную почту. Обязательно уточняйте, что именно вы хотите получить, поскольку определенные услуги в разных отделениях могут быть платными. В любой момент можно позвонить по номеру 8-800-555-55-50 (контактный центр) и попросить оператора после личной идентификации озвучить операции по счету/карте.
Можно ли выяснить способ перевода средств
В современном мире начинает набирать обороты новый вид мошенничества, связанный с ошибочным перечисление денег. Клиенту на карту поступает смс-сообщение, о якобы совершенном переводе, затем на связь выходит мошенник, который просит перевести ошибочный платеж на другой счет, после чего ошибочное зачисление будет аннулировано.
Сбербанк заботится о своих клиентах, поэтому постоянно совершенствует систему безопасности. Однако клиент должен уметь правильно определять способ перевода и отправителя загадочной суммы.
Запомните, Сбербанк никогда не отправляет сообщения своим клиентам о зачислении денег с незнакомых номеров. У них только один номер телефона, с которого могут поступать сообщения – «900».
Денежный перевод может быть осуществлен одним из возможных способов:
- от частного лица при помощи личного кабинета или мобильного приложения;
- от физлица через терминалы и банкоматы самообслуживания, а также через кассу банка;
- от организации (юрлица) путем перечисления с расчетного счета.
Если перевод осуществлен физическим лицом через личный кабинет или мобильный банк, то здесь все просто. Клиенту на мобильный телефон поступит смс-сообщение, в котором будет указана сумма перевода, а также имя и отчество отправителя. Фамилия полностью не указана, будет известна только первая буква.
Пример смс-сообщения:
«Сергей Петрович Г. перевел Вам 500.00RUB.»
В остальных случаях узнать данные отправителя будет сложнее, так как при переводе через банкомат будет указан только номер лицевого счета, с которого было совершено перечисление. Здесь Ф.И.О. не указывается.
При осуществлении перечисления от юридического лица или организации будет указано только назначение платежа – заработная плата, пособие, пенсия и т.д. Иными словами, источник перевода будет известен только в том случае, если отправителем будет являться государственное учреждение или компания-работодатель.
Цифровые комбинации «Прочих поступлений»
Получить подробную информацию об отправителе денег у банка не получится. Финансовые учреждения не разглашают персональные данные. Однако для некоторых денежных зачислений нерегулярного характера используются особые цифровые комбинации, зная которые можно определить назначение денежного поступления.
Чаще всего встречаются следующие коды операций, принятые указом Центробанка:
- приставка RUS с кодами 1-9 – начисления от бюджетных организаций (пособия, пенсии, субсидии, иные средства материальной поддержки);
- цифра 11 идентифицирует зачисление в счет выполненных работ или оказанных услуг;
- код 13 – отправления от держателей пластиковых карт;
- комбинация 16 – начисление процентов по вкладам;
- код 30 – поступление за проведение валютных операций.
Этот перечень кодов не является исчерпывающим, фактически каждая операция по счету имеет свою цифровую комбинацию. Клиенту банка нужно учесть, что каждый банк может присваивать переводам и перечислениям внутри организации свои коды, отличающиеся от указанных в документе Центробанка.
Когда стоит беспокоиться о недоставке платежа?
Время доставки перевода зависит от многих факторов: в какой банк отправляются деньги, в какой валюте, какая сумма и проч. Если сумма платежа превышает 600 т.р., то по 115-ФЗ банк вправе потребовать документы, на основании которых делается данный платеж, например, договор купли-продажи или дарения. До предоставления этих документов платеж может быть заблокирован.
Переводы внутри банка проходят одним днем. Исключение: платежи, сделанные поздно, могут проходить на следующий день Перевод за пределы банка проводятся дольше (до 3-5 рабочих дней). Это зависит от скорости зачисления денег по межбанковским счетам. Например, если платеж сделан поздно вечером в пятницу, то обработаться он может только в понедельник утром. В итоге время доставки перевода растягивается до недели.
Как узнать данные отправителя
Не все пользователи и владельцы карт пользуются услугой смс-информирования. В том случае, если опция не подключена, получить сведения о денежном переводе можно только из банковской выписки по счету. Получить ее можно несколькими способами, которые будут описаны ниже.
С помощью услуги «Мобильный банк»
Физические лица, которые ранее подключали себе услугу «Мобильный банк» регулярно получают на свой телефон смс-сообщения обо всех совершенных операциях с использованием карты. Эта услуга платная, и, в зависимости типа карты, стоит от 30 до 60 рублей.
Сообщения поступают на телефон с номера 900. Если транзакция была совершена частным лицом, то в сообщении будет указано имя и отчество отправителя, с первой буквой фамилии. Об этом было сказано выше, так же приведен пример такого смс-сообщения.
В случае перевода от компании, будет указано ее название на латинице без каких-либо данных о номере счета и т.д. Если перевод был осуществлен в рамках зарплатного проекта, то в сообщении будет указано только назначение платежа.
Пример сообщения: Зачисление заработной платы в размере 25320,21RUB
Через личный кабинет «Сбербанк Онлайн»
Сбербанк Онлайн – это сервис, позволяющий контролировать банковские счета клиента, совершать денежные переводы, оплачивать услуги и многое другое. Авторизация в личном кабинете возможна с помощью логина и пароля, которые клиент получает при регистрации «Мобильного банка». Запросить логин и пароль также можно в банкомате.
Онлайн-кабинет доступен в круглосуточном режиме:
- на сайте банка;
- через мобильное приложение.
Чтобы получить банковскую выписку с данными отправителя перевода через личный кабинет на сайте банка, нужно:
- Авторизоваться в онлайн-банкинге.
- Выбрать активную банковскую карту из предложенного списка продуктов.
- Нажать на вкладку «Последние операции», а затем сформировать выписку за любой период в течение 30 дней.
Для получения банковской выписки через приложение, необходимо:
- Зайти в личный кабинет со своего смартфона.
- Выбрать необходимый платежный инструмент из списка.
- Нажать на вкладку «История», а затем «Выписка». Здесь выбрать период, за который нужно получить сведения.
В данной выписке так же будут указаны сведения об отправителе перевода: имя и отчество, если это физическое лицо, и латинское название организации, если деньги были отправлены юридическим лицом.
При личном обращении в стационарное отделение банка
Еще один вариант – личное обращение в ближайшее отделение банка. При себе необходимо иметь только пластиковую карточку и паспорт для идентификации владельца платежного инструмента. Получение выписки данным способом бесплатно. Если владелец карточки решит получить мини-выписку через банкомат, расположенный в отделении, то придется заплатить от 15 рублей, в зависимости от типа карточки.
В банковской выписке, полученной в офисе, будет содержаться следующая информация:
- основание перевода – заработная плата, пенсия, стипендия и т.д.;
- юридический адрес стационарного отделения, через которое проводилась операция;
- дата и время совершения транзакции.
Специалист банка не имеет право отказать владельцу счета в получении полной банковской выписки. Если данный факт имеет место быть, необходимо обратиться к руководству офиса и запросить письменный отказ.
Можно ли посмотреть информацию о поступлениях другого человека?
Вся информация о переводах, поступлениях и других расчетных операциях считается конфиденциальной и попадает под понятие «банковской тайны». Служащие Сбербанка не имеют права разглашать личные данные клиентов. Узнать информацию о поступлениях другого человека невозможно.
На сегодняшний день специалисты учреждения тщательно следят за безопасностью: передача данных осуществляется по защищенным протоколам. Все расходные операции требуют подтверждения одноразовыми кодами, которые можно получить несколькими способами. Наиболее удобный – привязка к пластиковой карте действующего номера телефона. В Личном кабинете можно также установить платежный пароль.
Проверка баланса карты при отсутствии мобильного банка
Баланс на карте проверяется разными способами. Если нет возможности установить на гаджет приложение от Сберегательного банка для дистанционной работы в системе или клиент не хочет подключать дополнительную услугу, состояние счета можно проверить:
- через банкоматы или терминалы обслуживания Сбербанка;
- в контактном центре финансовой организации;
- в отделении банка;
- в личном кабинете через компьютер или мобильное приложение.
Пользователь самостоятельно выбирает удобный вариант контроля баланса или использует их попеременно в зависимости от ситуации.
Сервис Сбербанк Онлайн
Проверка баланса в сервисе Сбербанк Онлайн возможна при наличии компьютера, подключенного к интернету. При первом посещении интернет-банкинга клиент проходит несложную регистрацию для получения персонального логина и пароля.
Для создания личного кабинета пользователю понадобится банковская карта и действующий номер мобильного телефона. Контакт, указанный в регистрационной форме, привязывается к карточному счету клиента.
Создание личного кабинета происходит поэтапно:
- На официальном сайте Сберегательного банка найти раздел «Сбербанк Онлайн».
- Нажать на Регистрацию.
- Ввести точный номер пластика, мобильного телефона.
Если все действия сделать правильно, к клиенту придет смс-оповещение с паролем для входа в систему. Присланный шифр после авторизации лучше изменить.
Важно. Посторонним лицам данные для авторизации в личном кабинете Сбербанка Онлайн передавать нельзя
Проверить баланс в личном кабинете можно на вкладке «Карты». В этом месте отображаются карточные счета, имеющиеся у клиента с денежным остатком.
Информация о денежном остатке на карте через банкомат
Простой способ узнать сколько денег на карте Сбербанка – воспользоваться банкоматами или терминалами этой финансовой организации. Автоматы для платежей установлены во многих городах Российской Федерации, проблем с их поиском не возникает.
Чтобы проверить денежный остаток на карточном счете, клиент банка:
- Вставляет пластиковый носитель в устройство.
- Вводит персональный ПИН-код.
- Выбирает в открывшемся меню кнопку с проверкой баланса.
Пользователь может выбрать удобный вариант отображения информации: на чеке-квитанции (выписке) или экране.
Недостаток способа – возле банкомата может собраться большая очередь, придется ждать своего времени или искать свободный автомат.
Информация, выведенная на экран, привлекает мошенников
При проверке счета надо соблюдать осторожность, чтобы избежать неприятных ситуаций
Общение с сотрудниками контактного центра
Проверить баланс карты Сбербанка, если у пользователя не подключен мобильный банк, можно в центре поддержки.
Список контактов горячей линии:
- Для клиентов из разных городов Российской Федерации, которые используют стационарные телефоны, – 8 (800) 555-55-50.
- Для сотовых операторов, действующих в пределах России, – 900.
- Гражданам РФ, временно пребывающим за пределами страны, для связи с сотрудниками горячей линии можно позвонить на номер +7 495 500-55-50.
Оплата не взымается за звонки в службу поддержки в пределах Российской Федерации. Телефония вне государства оплачивается с учетом действующих тарифов сотовой компании.
Узнавать баланс в call-центре можно несколькими способами:
- общение с банковским сотрудником;
- использование голосовых подсказок;
- самостоятельное управление системы с использованием персонального кода.
Для связи с оператором после прослушивания приветственного сообщения нажимается «0». Если ввести «2», система сообщит о денежном остатке на счету.
Отправка сообщений на короткий номер
Быстро узнать о состоянии счета можно через смс-запрос на номер 900. В теле сообщения указывается текст «Баланс». После последней буквы без пробела вводятся четыре последние цифры с карты. Посмотреть их можно на лицевой стороне пластика.
Виды банковских выписок
Прежде чем запрашивать историю платежей, необходимо задуматься, как много информации нужно для анализа. Поскольку банковская выписка может быть разной:
- Мини-выписка. По сути, она показывает только несколько последних операций, предоставляя минимум информации. Как правило, можно узнать всего 10 операций, сумму и дату проведения, и не больше;
- Расширенная банковская выписка. Полноценный способ информирования о транзакциях со счета. Позволяет просмотреть все операции с момента открытия счета или карты. При этом можно будет узнать не только сумму и дату, но и адреса банкоматов;
Последние операции по карте Сбербанка проще смотреть в виде мини-выписок, если достаточно просто помнить, где и сколько было потрачено за последнее время (например, чтобы занести сумму в перечень доходов или расходов в программу или тетрадочку). А вот если нужно полноценное информирование – понадобится расширенная выписка.
