Как за год вырастить новый бренд
Когда мы запускали детские каши Milupa, мы заявили: они не только полезные, но и вкусные. Но прежде — убедились, что потребители на тестах действительно подтверждают хороший вкус каш.
Слоган «Milupa — гармония пользы и вкуса» превратили в продуктовую линейку и рекламу. Оценили наиболее релевантные для ЦА каналы коммуникации и разместили там рекламу. И за 15 месяцев из новичка выросли в лидера рынка.
В Danone мы согласовываем решения не только локально, но и с глобальными командами. В среднем — от идеи до запуска — процесс занимает около года. Если бы Milupa был автономным брендом, можно было выйти на рынок за полгода.
Волосы
Превратить сосульки в пышные локоны можно при помощи сухого шампуня, который не только впитывает жир, но и дает объем. Впрочем, детская присыпка работает точно так же – при условии, что ты блондинка, конечно. Разотри немного талька между пальцами и помассируй корни волос.
С тонких волос невидимки все время норовят соскользнуть. Чтобы предотвратить бегство, сбрызни их лаком для волос или сухим шампунем.
Старая х/б футболка впитывает влагу с только что вымытых волос раза в три быстрее самого пушистого полотенца.
Пшикни немного парфюма на щетку и расчеши волосы. Волосы удерживают запах очень хорошо и аромат останется с тобой надолго.
Зубной щеткой можно соорудить начес – особенно если у тебя очень тонкие волосы или в начесе нуждается только челка. Ей же можно пригладить отдельные торчащие волоски – только сбрызни щетку лаком для волос.
Капелька крема для рук, растертая между ладонями, усмиряет торчащие из прически короткие волоски и придает гладкость посеченным кончикам.
Волосы лягут красивыми пляжными волнами, если сбрызнуть их крепким раствором морской соли из бутылки с распылителем.
Макияж
Персиковая или розовая помада – неплохой хайлайтер для создания эффекта “я проспала 10 часов, а чего добилась ты?”. Размажь чуток по скулам и подбородку, лицо сразу станет свежее.
Чтобы кончик стрелки был ровным, как будто нарисованным по линейке, по линейке его и рисуй – приложи к уголку глаза визитную карточки и проведи подводкой линию по ее краю.
Если ты грохнула об пол коробочку с компактными тенями, румянами или пудрой, не спеши оплакивать их – капни в обломки немного спирта и спрессуй эту кашу ложкой. Спирт очень быстро испарится без следа, а средство опять будет как новенькое.
Тушь имеет склонность засыхать внезапно – еще вчера все было как надо, а сегодня она превращает ресницы в паучьи лапки. Капни прямо в тубу немного капель для глаз, это продлит жизнь туши на недельку. Этот же номер можно провернуть с гелевой подводкой.
Если жизнь свела тебя с сухим и жестким карандашом для глаз, подержи его кончик пару секунд над пламенем зажигалки и он превратится в жирный и яркий, почти что гелевый.
Переборщила с тональником, бывает. Наложи на лицо тонкую бумажную салфетку и помассируй через нее кожу толстой густой кистью для нанесения румян. Так весь лишний тон останется на салфетке, а основа и консилер не пострадают.
Нанеси на губы обычную гигиеническую помаду, потом макни палец в пакетик с молотой корицей и слегка помассируй губы. Анжелиной, конечно, не станешь, но эффект ошеломительный. Еще лучше работает нано-капля мятного масла, если ты не аллергик. И количество масла должно измеряться буквально микронами.
Подержи щипчики зля завивки ресниц под горячей водой – так эффект от их использования сохранится до вечера.
Прозрачный бальзам для губ запросто можно использовать вместо геля для бровей, результат будет тот же.
Если чувствуешь, что несколько перегнула палку с духами и от тебя несет, как от цветочной лавки, протри места нанесения парфюма влажными салфетками для снятия макияжа.
Как объяснить маркетинг ребенку
Допустим, первоклассник решил продавать лимонад. Ему нужно:
Определить целевую аудиторию. Выяснить, кто будет пить лимонад, и что для них характерно — где и с кем они гуляют, какой лимонад любят (разливной или в бутылках, сладкий или кислый) и так далее.
Сформулировать продуктовое предложение: лимонад без сахара, который разливается в маленькие, средние и большие стаканы с крышечкой, чтобы пить на ходу, и в литровые бутылки, чтобы взять домой. Сделать яркие и заметные стаканчики, дизайном подчеркивающие натуральный состав продукта.
Определить ценовое позиционирование. Домашний свежеприготовленный лимонад может стоить в два раза дороже обычных промышленных. Можно периодически проводить ценовые акции. Например, давать третий стакан лимонада в подарок.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
Определить место продажи. Разобраться, где выше поток целевой аудитории — на входе в парк, у озера или аттракционов. Там и поставить киоск.
Сезонность. Лимонад — специфический продукт, и в прохладные дни продажи падают. Нужно понять, в какую погоду его выносить. И учесть это при планировании спроса.
Продвижение. Подчеркнуть характеристики продукта — традиционный лимонный или экзотический вкус. Поставить яркий ларек в соответствующих цветах и развесить по парку плакаты с указателями, как к нему пройти. Попросить довольных потребителей сделать пост в Facebook, а взамен предложить стаканчик лимонада в подарок.
SEO
- Программа Xenu Link Sleuth находит битые ссылки, составляет карту сайта, ищет страницы с долгим временем отдачи и неуникальными заголовками, предоставляет компактные отчеты.
- Программа Screaming Frog SEO Spider Tool позволяет быстро и, главное, бесплатно выполнить SEO-аудит ресурса. Она сканирует ваш сайт или определенный его раздел, выдавая вам все работающие и неработающие страницы с детальными данными по каждой из них (title, description, h1, h2, ключевые слова, количество знаков на странице, количество слов).
Интерфейс Screaming Frog
- Siteliner – сервис, который поможет вам найти дублированный контент и неработающие ссылки онлайн.
- Majestic SEO – сервис мониторинга ссылок. Позволяет оценивать ссылочное окружение продвигаемого ресурса, а также ресурсов конкурентов (но это уже за отдельную плату).
- «Яндекс.Вордстат» дает возможность определить самые популярные запросы среди пользователей Яндекса. Сервис отображает статистику запросов, помогает прогнозировать показы и демонстрирует похожие запросы пользователей.
- «Планировщик ключевых слов» Google определяет ключевые фразы, которые чаще всего используют пользователи при поиске информации. Чтобы открыть «Планировщик ключевых слов», нужно войти в аккаунт AdWords и выбрать пункт «Инструменты и анализ».
Как понять конкурентное преимущество
Чтобы понять свое конкурентное преимущество, определяем:
– что важно нашим потребителям
– чем выгодно отличаемся от конкурентов
Например, продаем натуральный лимонад. Соответственно, его преимущество в том, что это свежеприготовленный напиток без консервантов.
Если в парке уже кто-то разливает лимонад, надо посмотреть, какой именно. Если с сахаром, мы сделаем без сахара. Если классический лимонный — сделаем клубничный и черносмородиновый.
Но все зависит от спроса. ЦА хочет, чтобы калорий было меньше или чтобы вкус был необычным? Или и то, и то? Чтобы выяснить, нужны исследования.
Email-маркетинг
- Mailchimp – один из самых лучших сервисов для email-рассылки. Русских аналогов ему нет. В чем его преимущества: а) если в вашем списке подписчиков до 2000 человек, можете пользоваться сервисом абсолютно бесплатно б) возможность проводить А/Б-тестирования в) поддержка адаптивной верстки, т.е. вашу рассылку будет удобно читать на всех устройствах г) высокая точность доставки (99,7 – 100%) д) суперподробные отчеты
- Приветственное письмо – отличный способ начать взаимодействие с новым подписчиком. Не стоит игнорировать эту простую, но очень важную мелочь, если вы всерьез занимаетесь email-маркетингом.
Как работать с инсайтами
Чтобы выявить инсайт, нужно изучить паттерны поведения целевой аудитории. Затем разобраться, какая глубинная мотивация за этим скрыта. Часто пользуются подходом пяти «почему»:
Девушки хотят вести здоровый образ жизни. Почему? Чтобы быть здоровыми. Почему? Чтобы хорошо выглядеть. Почему? Чтобы нравиться мужчинам. Почему? И так далее.
В итоге находим мотивацию: желание устроить личную жизнь. На основе инсайта строим идею, которая связывала бы его с нашим брендом.
Допустим, продаем крем для лица. По сути нужна история: «Пользуйся нашим кремом — и гарантировано выйдешь замуж, потому что будешь привлекательной». Этот каркас наполняется корректными формулировками.
У продукта есть лестница преимуществ (характеристики, функциональные и эмоциональные преимущества). Увлажняющие компоненты делают кожу суперсвежей, морщинки разглаживаются, чувствуешь себя уверенной и нравишься мужчинам.
С помощью лестницы преимуществ и инсайта брифуем креативное агентство. Оно облекает идею в рекламу. Думаем, в каких каналах обитают женщины, которым был бы нужен этот крем, — и коммуницируем им эту идею.
Предварительно важно удостовериться, что крем выполняет функциональные обещания, и концепция связывается воедино. Инсайт — это «Ага!» в голове и сердце потребителя
Истина, которая вызывает яркую эмоциональную реакцию. И для продуктов, и для рекламы инсайт один. Он бывает трех типов: брендовый, категорийный и общечеловеческий. Пример про крем и замужество — это общечеловеческий инсайт
Инсайт — это «Ага!» в голове и сердце потребителя. Истина, которая вызывает яркую эмоциональную реакцию. И для продуктов, и для рекламы инсайт один. Он бывает трех типов: брендовый, категорийный и общечеловеческий. Пример про крем и замужество — это общечеловеческий инсайт.
Как понять риски при запуске продукта
Мы устраиваем регулярные общие встречи, и сотрудники рассказывают, какие шаги проделаны и запланированы. Эксперты из разных функций объясняют, где могут быть потенциальные риски.
Главное — определить ключевые зоны, в которых могут возникнуть сложности. При запуске нового продукта нужно проверить:
– соответствует ли он ожиданиям потребителей в категории
– отличается ли от конкурентных предложений
– соответствует ли цена ценности, воспринимаемой потребителем
– на чем сделать акцент, чтобы сообщить главное о продукте
– можно ли технически создать продукт таким, каким задумали
– можно ли транспортировать без проблем
– включает ли коммуникация все смыслы
Котлер vs Шарп
Есть два великих маркетолога, на которых оглядываются все, — Филип Котлер и Брайан Шарп. Их подходы часто противопоставляют.
Ключевая мысль Котлера: четко разделять потребителей на сегменты и фокусироваться на одном из них.
Ключевая мысль Шарпа: не зацикливаться на сегментах, а рекрутировать новых потребителей во всех сегментах.
Шарп говорит, что потребители считают, что у всех брендов в категории характеристики в целом похожие. Просто некоторые бренды лучше их отстроили в умах потребителей за счет масштаба коммуникаций.
По его мнению, нужно брать важные для аудитории атрибуты и с максимальным давлением на рынок о них говорить. Покрывать максимальное количество сегментов. Увеличивать физическую доступность товара. И так растить долю.
Мне ближе Шарп, но котлеровская сегментация тоже важна. В целом Шарп не отрицает позиционирование — он просто говорит, что не существует абсолютно жесткой дифференциации, просто есть значимые отличия.
Важность маркетинг-образования
Как-то с коллегой (раньше она работала в Украине, сейчас во Франции) я обсуждала сложности найма юных маркетологов. Она сказала, что на Западе молодые выпускники имеют хорошую базу знаний, чтобы качественно выполнять работу. Но из-за этого сложно понять, у кого правда талант и кто будущий творец, а кто — ремесленник. У нас все наоборот.
В Украине виден прогресс в маркетинговом образовании. Но наша система пока не дает базу, которая позволяла бы сразу полноценно стать младшим бренд-менеджером.
Поэтому я в первую очередь смотрю на личностные характеристики: насколько человек открыт и сообразителен. Научить основам можно, переформатировать личность — практически нереально.
Работа над сайтом
- Google PageSpeed Insights – сервис, который определяет скорость загрузки сайта и дает рекомендации по ее увеличению.
- Плагины – большие помощники всех интернет-маркетологов. Если ваш сайт работает на движке WordPress, следующие плагины могут оказаться для вас очень полезными: WP-PostViews (показывает количество просмотров страниц), WordPress Popular Posts (показывает наиболее популярные посты в сайдбаре), Most-Commented (выводит наиболее комментируемые статьи).
- Disqus – бесплатный сервис для комментирования. Его главное преимущество заключается в том, что он позволяет читателям авторизоваться на сайте с помощью своих учетных записей в социальных медиа.
Работа с изображениями
- С помощью сервиса Piktochart.com вы сможете собственноручно создать хорошую инфографику, даже не обладая навыками дизайнера.
- Infogram – отличный сервис для создания графиков и диаграмм. Чтобы это сделать, необходимо нажать следующее: “Create” – “Charts” – выбираете нужный шаблон – двойной щелчок по картинке – вписываете свои данные.
График, созданный в Infogram
- Fotor – один из самых удобных сервисов для создания коллажей. Большой выбор шаблонов, рамок и цветов. Есть возможность фотосшивания.
- Приложение Monosnap – настоящая находка для тех, кто часто делает статьи со скриншотами. С помощью него можно быстро сделать скриншот любой области экрана, выделить на нем цветом все, что вам надо, сделать уточняющие надписи, размыть нежелательные элементы. Короче, попробуйте сами, не пожалеете.
Monosnap в действии
- Приложение Inpaint позволяет за пару секунд удалить любой непонравившийся элемент с картинки. Все, что надо сделать, это выделить нужную область и нажать на ластик. Программа придется по вкусу всем, кто не умеет работать с фотошопом или не хочет устанавливать такое объемное приложение ради использования пары простых функций.
- Приложение LICEcap выделяет нужную часть экрана и делает из нее файл в формате gif.
- С помощью сервиса Recitethis, можно быстро создать открытку с вашей надписью. Много интересных шаблонов, интуитивно понятный интерфейс. SMM-щикам будет особенно интересно.
Открытка, созданная в Recitethis
Хитрые идеи на каждый день
Про быстрые лайфхаки для дома наверное уже все знают, давайте лучше пробежимся по хитростям, которые можно применить как на отдыхе, так и в повседневной жизни.
Подручный штатив своими руками. Поехали на отдых с друзьями и забыли селфи-палку? Тогда найдите возвышенный участок и используйте свой кроссовок вместо держателя телефона.
Вот еще один интересный лайфхак, который должен знать каждый автолюбитель. Если вы купили авто и еще не успели приобрести чехлы для сиденья, то используйте свою старую футболку.
Поехали на отдых, но забыли взять с собой утюг? Тогда вот лайфхак того, как можно быстро погладить рубашку. Используйте емкость с горячей водой. Только убедитесь, что дно резервуара чистое и не использовалось на варочной поверхности, ну или просто подложите тонкую ткань на одежду.
Забыли купить батарейки для своего геймпада или другой похожей техники, а дома есть только АКБ другого формата? Используйте обычные монеты как проставки.
Лучший лайфхак для тех, кто регулярно путешествует. Закрепите ручку чемодана обычным ремнем к своему рюкзаку. Теперь ваши руки будут свободны.
Лайфхак в домашних условиях: когда нет под рукой другого гаечного ключа или так лень искать нужный инструмент, подложите несколько подручных предметов в свободную область.
Все идеи и лайфхаки из нашего списка сэкономят вам время, плюс поднимут вам настроение.
Кожа
Макни ватную палочку в крем для глаз и положи ее в морозилку. Утром повозюкай палочкой вокруг глаз – отеки моментально исчезнут.
Шелушение можно скрыть только фотошопом. Или нет. Нанеси на все лицо свой обычный крем, а на шелушащиеся участки – что-то очень жирное и тяжелое. Через 3 минуты можешь заштукатуриваться тональной основой, все будет гладко.
Кондиционер для волос с легкостью заменяет пену для бритья. Так даже лучше, проверено.
Обычные бумажные салфетки убирают жирный блеск ничуть не хуже специальных за бешеные тыщщи. Особенно хорошо работают коричневые салфетки из вторсырья, ими можно разжиться в Starbucks и всяких кафе с эко-френдли едой. Еще лучше стырить из комнаты отдыха парочку бумажных кофейных фильтров.
Энергично покивай головой минуты 2-3 или расставь ноги, свесь голову между колен, как ослик Иа в глубокой депрессии. Кровь прильет к лицу и кожа мгновенно станет выглядеть свежее и румянее. От гравитации все-таки есть кое-какая польза.
Раздражение от бритья – бич, ужас и кошмар. Держи в морозилке на случай такой беды использованные пакетики ромашкового чая и прикладывай их на воспаленные участки.
Идеи для дома
В этом разделе можно будет посмотреть лайфхаки для дома и кухни, которые не оставят вас равнодушными.
Любителям музыкального инструмента
Сейчас многие стали работать удаленно и заниматься любимым хобби онлайн, а что делать, если основное увлечение – это музыка? Для того чтобы не мешать соседям играя на пианино, просто накройте инструмент плотным одеялом. Это проверенный лайфхак, который идеально работает в панельных домах.
Мини-пылесос своими руками
В случае если под рукой нет сжатого воздуха для очистки ПК и комплектующих, мини-пылесос из обычного фена вам в помощь. Перед тем как сделать лайфхак из фена, обязательно проверьте, способен ли ваш прибор работать без нагрева. Если да, то возьмите обычный лист бумаги и канцелярский скотч.
Нарезаем сыр тонкими ломтиками
Не получается нарезать твердый сыр тонкими ломтиками? Все просто, используйте специальный нож для чистки картофеля. Таким образом вы идеально нарежете сыр и вам не придется покупать дополнительный инструмент.
Универсальная крышка для банок
Потеряли крышку от банки или повредили ее? Не спешите выкидывать емкость или искать подходящую крышку. Используйте крутой лайфхак с воздушным шариком. Подробнее:
приготовьте любую банку;
надуйте шарик;
поднесите шарик к горлышку банки;
далее, постепенно открывайте клапан так, чтобы шар начал спускаться.
Когда шар полностью сдуется, то он герметично закроет банку.
Удаляем пятна чернил
Используя легкие лайфхаки в домашних условиях, можно творить чудеса. А именно: в случае, если вы испачкали одежду чернилами, не спешите выбрасывать вещь или использовать термоядерные моющие средства. В этом деле вам поможет молоко, но этот трюк будет работать только со свежими пятнами. Окуните загрязненную ткань в емкость с молоком и подождите, пока чернила сами не сойдут, а в конце просто постирайте обычным методом.
Варим треснутые яйца
Пришли из магазина и заметили, что несколько яиц треснули? Не беда, их можно спасти и не обязательно делать из них яичницу. Эти лайфхаки для дома помогут вам сварить треснутые яйца:
возьмите пищевые пакеты и заверните в них яйца;
выложите продукты на дно кастрюли;
добавьте холодную воду;
доведите до кипения;
готово, вам только останется снять пакеты.
Вот еще одна хитрость: добавьте в воду поваренную соль или немного уксуса.
Придаем блеск хромированным деталям
Вот еще один полезный домашний лайфхак, который обновит ваши хромированные детали. Для несъемных элементов используйте обычный лимон, а для съемных – уксус. Такие продукты могут освежить смеситель, лейку для душа, сеточку сифона и другие похожие хромированные детали.
Бегунок своими руками
Потеряли или сломали бегунок на кошельке? Тогда используйте этот хитрый лайфхак – ушко от жестяной банки. С виду он ничем не отличаются от классического бегунка.
Копирайтинг
- Понимание того, какой контент вашего сайта имеет больше всего просмотров и какие страницы являются самыми конверсионными, позволит вам создавать качественные материалы. Чтобы получить необходимые данные, достаточно сделать всего два отчета в Google Analytics. Весь процесс займет у вас минут 10.
- Google Authorship позволяет связать ваши публикации с профилем в Google+ и, таким образом, сообщить крупнейшей в мире поисковой системе, что вы являетесь автором этих материалов.
Хотите, чтобы ваш сниппет в выдаче выглядел также? Используйте Google Authorship
- Практические советы о том, как правильно редактировать тексты, находятся здесь. Написаны профессиональным редактором с огромным опытом работы. Будут полезны всем, кто работает с текстами.
- 17 нестандартных советов копирайтерам – целый кладезь необычных лайфхаков для копирайтеров.
- 30 идей для создания крутого контента – инфографика, которая придет к вам на помощь в момент творческого кризиса.
Старый vs новый продукт
Пока у бренда нет 100% рынка, маркетологу есть над чем работать. Торговую марку Nescafe хорошо знают, но кроме знания, есть и другие этапы воронки продаж. Нужно работать с этапами рассмотрения покупки, пробы и регулярной покупки.
Для брендов, которые давно на рынке, важно идентифицировать барьеры, останавливающие потребителей от покупки. И придумать, как их обойти
Реагировать на барьеры важно. Coca-Cola и Pepsi уже много лет подстраиваются к движению за здоровое питание — выпускают Coca-Cola Zero, Pepsi Diet
Появилась помеха — настроенность людей против сахара. Категория начала сокращаться — и бренды выпустили продукты без сахара.
В работе со старыми и новыми продуктами подходы одинаковые. Мы определяем, с помощью какой части целевой аудитории вырастем в следующем году, что необходимо ей сказать, каких инноваций она хочет, и как их продвигать. И действуем.
