Ошибка Е16 стиральной машины Канди: что означает код, который выдает стиралка Candy, как найти и устранить неисправность?

Вероятные неисправности, требующие ремонта

Специалисты «РемБытТех» отремонтировали более 10 тысяч (!) стиральных машин Канди. По нашему опыту причина возникновения ошибки E16 в большинстве случаев связана с одной из следующих поломок.

Признаки	Поломка	Ремонт или замена	Стоимость* (только работа)
Стиральная машина Канди показывает код Е 16 сразу при включении или на этапе стирки. Нередко «выбивает пробки».

*Цены указаны лишь за работу мастера. Запчасти, если они требуются для ремонта, необходимо оплатить дополнительно.

Мастер приедет в удобное для вас время, проведут диагностику техники и установит точную причину ошибки E16. С вашего согласия ремонт будет проведен тут же – на дому. Качество работ подтверждаем гарантией на срок до 2 лет. Обращайтесь!

Советы для всех машин

Существуют ошибки, характерные для всех машин. На первый взгляд они банальные, но часто проблемы возникают именно по неосмотрительности.

Стиральная машина не включается
. Нужно проверить подключена ли машина к розетке и убедиться, что электричество есть во всем доме.
Большое количество пены. Проверьте, не насыпали ли случайно порошок для ручной стирки.
Не поступает вода в барабан. Стоит посмотреть, не включен ли отложенный старт.
Отсутствует слив воды и отжим после выполненной программы. Возможно установлены режимы: без отжима, без слива воды или легкая глажка.
Беспорядочно светятся индикаторы. Нужно перезагрузить стиральную машину, отключив ее на 2 минуты.
Большая вибрация во время работы машины. Правильно ли стоит техника? Возможно, имеет место быть перегрузка барабана.

Ознакомившись с информацией, вы должны помнить, что коды ошибок стиральной машинки не устраняют проблему, а подсказывают, где ее искать.

KAISER

Е 01 — отсутствие сигнала о закрытии люка: стирка будет остановлена.

Е 02 — машина сигнализирует о том, что время наполнения бака превысило 2 минуты. При этом система продолжает стирку.

Е 03 — слив воды превысил 1,5 минуты.

Е 04 — машина сигнализирует о проблеме налива воды (переполнение бака). При этом система прекращает стирку и включает сливной насос.

Е 05 — проблема налива воды. Если через 10 минут не поступает сигнал от датчика «Номинальный уровень», машина прекращает стирку.

Е 06 — проблема со сливом. Если через 10 минут не поступает сигнала от датчика «Пустой бак», машина прекращает стирку.

Е 07 — утечка воды в поддон.

Е 08 — параметр питающей сети не соответствует норме. Производители рекомендуют напряжение 190–253 вольт.

Е 11 — обнаружена неисправность блокировки люка.

Е 21 — ошибка в работе системы приводного механизма. Стирка прекращается.

Е 22 — приводной двигатель вращается сам по себе, без команды запуска. Е 31 — неисправность температурного датчика (скорее всего, этому предшествовало короткое замыкание в цепи).

Е 32 — неисправность температурного датчика (обрыв цепи).

Е 42 — неисправность, люк был заблокирован в течение 2 минут после стирки.

Причины появления и пути устранения сбоя стиралки Candy

Е16 всегда указывает на ошибку, связанную с ТЭНом и с процессом нагрева воды. Даже если код на дисплее появляется не стабильно, эксплуатация такой техники Candy запрещена, так как может привести к пожару и пробиванию тока на корпус.

В тех случаях, когда Е16 появилась в первый раз, можно попытаться перезагрузить стиралку. Если причиной сообщения служит случайное стечение обстоятельств, то помогут такие действия:

Отключить стиральную машину от сети.
Выдержать время 15 минут.
Снова включить аппарат.
Выполнить тестовый запуск.

Если перезагрузка не помогла нормализовать работу, необходимо провести диагностику, выявить и устранить причину поломки.

Сгорел ТЭН

При поломке ТЭНа возникает пробой тока на корпус, короткое замыкание. Для анализа состояния узла необходимо частично разобрать Candy и извлечь деталь. Если в результате прозвона мультиметром было определено, что нагревательный элемент не рабочий, его следует заменить на новый.

Место расположения ТЭНа зависит от модели Candy. Доступ к детали может быть как со стороны задней стенки, так и сбоку.

Порядок проведения работ:

снять стенку корпуса (боковую или заднюю) с учетом модели;
снять приводной ремень со шкива;
отсоединить провода;
снять ТЭН, аккуратно проведя отсоединение;
при помощи мультиметра проверить работоспособность детали;
если состояние – неудовлетворительное, а мультиметр на дисплее выдает «1» или «0» заменить ТЭН;
сборка в обратном порядке.

Чтобы ничего не перепутать на этапе сборки, еще до отсоединения ТЭНа будет не лишним сделать несколько фотографий.

Как проводится замена нагревательного элемента, можно посмотреть на видео:

Поломка управляющего модуля

Если перегорели элементы платы или слетела прошивка, стиральная машина Канди может оповещать о сбое выдачей кода Е16. Для того чтобы определить исправность узла, аппарат частично разбирают, блок управления снимают и диагностируют.

В большинстве случав электронная плата подлежит ремонту. Но если блок выгорел или сильно оплавился, его заменяют на новый.

Ремонт блока управления требует наличия специальных знаний, поэтому такую работу желательно доверить профессионалам.

Повреждение проводки

При повреждении проводки или контактов в электрической цепи в аппарате Candy возникает короткое замыкание или происходит пробивание напряжения на корпус.

Такая ситуация может возникнуть в результате ослабления контактов из-за вибраций в результате длительной эксплуатации, а также может быть следствием нападения грызунов, если стиралка стоит в частном доме или хранилась в подвале или сарае, куда имеют доступ крысы и мыши.

Для того чтобы определить место обрыва провода на участке от ТЭНа к блоку управления или ослабления контактов, стиральную машину частично разбирают. Неисправные контакты мастер может подпаять. Проводка тоже чаще всего подлежит починке. При серьезных повреждениях – меняют весь шлейф.

Все операции с частичным разбором стиральной машины для диагностики и ремонта должны проводиться с отключенными коммуникациями.

Таблица ошибок СМ Candy: значение, причины, устранение неисправностей

Код ошибки	Индикация (количество миганий лампочки через паузу)	Что значит	Причины возникновения	Как устранить поломку
E01	При ошибке Е01 лампочка мигает 1 раз.	Неплотно закрыта дверца люка.	Нарушена проводка между электронным модулем и блокиратором люка (УБЛ). Поломка УБЛ.	Проверить проводку, отремонтировать поврежденные участков. Проверить блокиратор дверцы. Установить новый при неисправности.
E02	Если СМ выдает ошибку Е02, индикатор мигает 2 раза.	Нет воды в баке. За отведенное время вода не достигла минимального уровня.	Почему код горит на табло: Забилась сливная система. Поломка датчика давления.	Как снять ошибку: Очистить шланг забора воды и фильтр-сеточку от мусора. Проверить входной клапан на исправность. Проверить трубку прессостата. Смена датчика уровня и его трубки при неполадке.
E03	Индикатор мигает 3 раза.	Стиральная машина Candy высветила код Е03, значит, вода не сливается.	Что произошло: Нарушены контакты сливного насоса и платы управления. Неисправен датчик давления. В сливной системе образовался засор.	Для решения проблемы: Осматриваются провода, подтягиваются соединения. Проверяются и прочищаются от засора сливной фильтр, патрубок и насос. При поломке устанавливаются исправные элементы.
E04	Лампочка моргает 4 раза.	Превышен уровень воды в баке СМ.	Причина, по которой СМА выдает ошибку Е04, – неисправность симистора управления клапана или самого заборного клапана.	Для того чтобы сбросить ошибку, нужно: Проконтролировать работоспособность заборного клапана. Сменить элемент при неполадке. Проверить управляющий симистор на электронной плате.
E05	При коде Е05, лампочка мигает 5 (16) раз.	Проблемы с нагревом воды.	Что случилось: Вышел из строя нагреватель (ТЭН). Сломался термостат ТЭНа. Проблема с проводкой. Неисправен мотор, который отвечает за селектор выбора программ.	Что делать: Провести замену ТЭНа. Протестировать термистор мультиметром. Сменить при неисправности. Отремонтировать или заменить мотор селектора. Изолировать поврежденную проводки.
E06	Лампочка мигает 6 раз.	Сбой энергонезависимой памяти EEPROM.		Смена главного блока.
E07	Индикатор мигает 7 (17) раз.	Некорректная работа мотора СМА. После трех попыток перезагрузки система высвечивает код Е07.	Неисправен таходатчик мотора.	Тестируется сопротивление обмотки таходатчика.
E09	Лампочка мигает 9 раз.	Ошибка работы электромотора стиралки.	Вышел из строя управляющий модуль либо симистор двигателя.	Проверка, ремонт или замена электронного блока.
	Лампочка мигает 12-13 раз.	Проблемы в проводке модуля.		Проверка соединений, контактов, смена проводки.
	Лампочка постоянно горит, либо мигает 14-15 раз.	Неисправен электронный блок.
	Мигает 18 раз.	Проблемы с напряжением.	Неполадки в сети. Напряжение слишком высокое или низкое для корректной работы СМ.	Подождите, пока напряжение придет в норму, или вызовите электрика.
E14	14 вспышек с паузой по 5 секунд	Сломан ТЭН, термодатчик или модуль управления	Перегорел ТЭН. Вышел из строя термодатчик. Нарушена работа платы управления.	Проверить ТЭН и заменить новым в случае поломки. Проверка датчика температуры (на работоспособность и короткое замыкание). Замена термодатчика. Диагностика модуля управления, прошивка или замена.

Изучив значение ошибок и варианты их решения, вы можете приниматься за ремонт стиральной машинки Канди.

При неполадках в сети или модуле управления рекомендуется вызывать мастера и не пытаться провести сброс ошибок самостоятельно.

Цены на работы

Услуги	Цена (от)	Заявка
Выезд + Диагностика проблемы (в случае ремонтных работ)*	0 ₽*
Выезд + Диагностика (без ремонта)	500 ₽.
Прессостат (датчик уровня воды)	от 400 ₽.
Барабан, бак стиральной машины	от 2000 ₽.
Двигатель (привод барабана)	от 1200 ₽.
Клапан залива воды	от 650 ₽.
Командный аппарат (таймер, программатор)	от 700 ₽.
Манжет люка (резиновый уплотнитель)	от 850 ₽.
Помпа (насос сливной)	от 700 ₽.
ТЭН (нагревательный элемент)	от 650 ₽.
Подшипники барабана + сальник	от 1700 ₽.
Ремень	от 500 ₽.
Щетки двигателя	от 1400 ₽.
Люк (дверца)	от 1100 ₽.
Стекло люка	от 670 ₽.
Ручка люка	от 500 ₽.
Петли люка	от 500 ₽.
УБЛ (устройство блокировки люка)	от 550 ₽.
Фильтр слива воды	от 630 ₽.
Шланг Аквастопа (электроклапан + шланг)	от 1250 ₽.
Амортизаторы	от 1150 ₽.
Ремонт электронного модуля, платы, блока управления	от 2000 ₽.
Установка и Подключение стиральной машины под ключ	от 2000 ₽.
Полный прайс-лист Посмотреть »

ПОЗВОНИТЬ С МОБИЛЬНОГО ЗАКАЗАТЬ РЕМОНТ

Профилактика неисправности

Предупредить неисправность «Е2» позволят следующие меры:

Необходимо периодически выполнять чистку дренажного фильтра стиральной машины.
Нельзя допускать попадания в барабан предметов, способных засорять фильтр – монет, ворсы с пушистой одежды, пуговиц, кнопок и т. д.
Следует поддерживать свободное расположение шланга слива, не допускать его повреждения и сдавливания.
Канализационные трубы необходимо поддерживать в рабочем состоянии, проводить периодическую чистку.
В частном секторе стиральную машину следует беречь от грызунов, так как они могут повреждать элементы, в том числе проводку внутри корпуса.

Как определить ошибку в машинках без дисплея

В моделях Candy серии Aquamatic не предусмотрен информативный дисплей, на который обычно выводится сообщение об ошибке. В таком случае распознать неполадку можно по миганиям левого нижнего индикатора. Пользователю необходимо посчитать количество вспышек диода в одной из серий, интервал между которыми составляет 5 секунд.

Информация о причинах возникновения ошибок собрана в следующей таблице.

Выше приведены общие значения кодов для машинок без дисплея. Перед тем, как исправить неполадку, лучше всего свериться с расшифровкой для конкретной модели Candy. Значения могут отличаться в зависимости от особенностей всех модификаций агрегата. Найти достоверную информацию о кодах неисправностей можно в официальном руководстве пользователя к вашей стиральной машине.

Обозначение и расшифровка кода

Появление на дисплее кода Е16 говорит о проблеме, связанной с нагревательным элементом. Практически всегда подобная ситуация указывает на необходимость проведения ремонтных работ. При этом на режимах, которые не требуют нагрева воды, программа может отрабатываться полностью без сбоев, и без выдачи Е16.

На аппаратах без дисплея информация о сбое проявляется миганием индикаторов – 16 раз без перерывов, с повтором после небольшой паузы.

Также мигать могут (применительно к конкретной модели Канди):

в Smart — самый верхний индикатор в системе отсчета обратного времени плюс лампочка «Интенсивная стирка»;
в Grand – «Интенсивная стирка» в комбинации с крайним левым индикатором «90»;
в Holiday и Aquamatic – индикатор «стирка в холодной воде».

В старых моделях могут быть другие комбинации светодиодов задействованы, и значение будет иметь только количество миганий – их должно быть 16.

Устранение засора сливной системы

Если машинка не сливает воду, нужно выяснить причину засора. Это может быть механическая причина – когда в систему фильтрации попадают монетки, пуговицы, маленькие игрушки и прочие мелкие детали. А также естественный путь засора сливной системы – это когда на фильтре накапливаются мелкие частицы ткани, нитки и волосы, а также шерсть домашних животных. Исправляют эту проблему поэтапно.

Очистка крышки насоса

Чтобы устранить засор самому, необходимо выполнить следующие манипуляции.

Отключить питание стиральной машинки.
Открутить крышку насоса. Она выполняет не только функцию фильтра, который улавливает мелкие детали и не позволяет пройти им в насос, но также является частью самого насоса. Крышка расположена со стороны дна машинки.
Очистить фильтр крышки от загрязнения.

Проверка сливной трубы (патрубка)

Необходимо уложить машинку набок и отсоединить сливную трубу от насоса при помощи плоскогубцев. После этого, используя крестовую отвертку нужно ослабить хомут, удерживающий трубу на баке, и освободить патрубок. Далее, камеру отбора давления отсоединяют от бака сверху и плоскогубцами откручивают соединительный хомут на патрубке. После полного изъятия патрубка из машинки, его очищают от скопившегося мусора и промывают под проточной водой.

Вызов мастера

Для проведения диагностических мероприятий и ремонта при возникновении ошибки Е16 требуется частичный разбор аппарата Candy. Провести качественное обслуживание своими силами не всегда возможно. В этом случае может потребоваться помощь специалиста.

Найти компанию, которая занимается ремонтом стиральной техники можно в инете. Отдавать предпочтение лучше фирмам, которые хорошо себя зарекомендовали и давно работают в сфере предоставления услуг.

Стоимость работы зависит от ценовой политики компании, сложности поломки и т.д.В среднем в столице расценки следующие:

починка проводки – от 1 500 рублей;
ремонт блока управления – от 2 400 рублей;
замена ТЭНа – от 2 200 рублей.

Если при ремонте требуется замена отдельных деталей или целых узлов, это оплачивается отдельно. При вызове мастера следует описать суть проявление сбоя, а также полностью указать модель стиральной машины.

Если есть в наличии новые детали для замены, об этом стоит упомянуть. После проведения ремонтных работ мастер выдает гарантию и проводит тестовый запуск стиралки, чтобы убедиться в ее исправности.

Вызов мастера, найденного по объявлению, представляет риск, так как увеличивает шансы попасть на мошенника или слабого некомпетентного специалиста.

Как распознать поломку, если нет кода?

В стиральных машинах Бош имеется опция диагностики устройства, благодаря которой можно самостоятельно определить причину сбоя и устранить ее. Приведем пошаговую инструкцию, как осуществить такую диагностику:

закройте дверцу;
поставьте прокрутку выбора программы на положение Выкл;
через несколько секунд выберите Отжим;

при правильном выполнении начнет мигать индикатор Старт;
держите кнопку Обороты, пока лампочка Старт начнет мигать;
проверните селектор до положения Слив;

Для проверки в ручном режиме прокручивайте селектор, каждая цифра отвечает за тестирование отдельного элемента:

3 – проверка мотора;
4 – тестирование насоса;
5 – ТЭН;
6 – вентиль горячей воды;
7 – вентиль холодной воды;
8 – клапан основной стирки;
9- вентиль для предварительной стирки;
10- звуковая индикация;
11 – автотестирование FCW;
14-15- быстрое автотестирование.

Для выхода из режима тестирования нажмите Старт и проверните селектор.

Для возврата из режима прокрутите до положения Выкл.

Что означает ошибка Е16 стиральной машины Канди, как ее устранить?

Вероятные неисправности, требующие ремонта

Советы для всех машин

KAISER