Детализация на электронную почту
Если у вас нет доступа в интернет, то получить сведения о звонках можно другим способом. Он менее информативный, зато не требует выхода в интернет и помогает проанализировать расходы вдали от компьютера.
Для заказа детализации набираем сообщение на короткий номер . В смс-ке указываем полный адрес электронной почты, куда будет выслана информация.
Запрос обрабатывается в течение 3-5 минут. После этого вы получите ответное сообщение со статусом заявки, а на указанный почтовый ящик будет отправлен отчет в формате Excel. Данная услуга также полностью бесплатна и доступна для всех абонентов Билайн. Не придется платить, даже если вы находитесь в роуминге.
Если вам требуется установить запрет на подобное информирование через электронную почту, предусмотрен специальный USSD-запрос. Набираем на клавиатуре команду: и нажимаем кнопку вызова. Также запретить отправку детализации можно на горячей линии Билайна. Для этого набираем номер и дожидаемся ответа оператора.
Детализация счета в личном кабинете
Самый простой и доступный способ – получить подробную статистику в личном кабинете пользователя. Здесь можно наглядно посмотреть количество звонков, определить наиболее частых собеседников и увидеть точную сумму, потраченную на исходящие вызовы.
Пошаговая инструкция:
- Авторизуемся в системе. Переходим в раздел «Финансы и детализация счета». Также можно заказать выписку в выпадающем виджете, который появляется после входа в ЛК (в правой части экрана).
- Выбираем период детализации. Можно сформировать отчет за текущие сутки, за прошедшую неделю, за последние 14 дней, за месяц или другой период. Система позволяет указывать различные промежутки, например, за 3 дня, за 10 дней или за 3 недели.
- Когда временной промежуток указан, нажимаем на желтую кнопку «Составить отчет». Автоматически запрос будет обработан и перенесен в историю.
- Для просмотра статистики переходим во вкладку «История заявок». В этом разделе вы увидите статус заявки (обработана или не сформирована), дату и время составления отчета, номер запроса, тип проводимой операции.
- Чтобы увидеть подробную информацию, нажимаем на отчет (он кликабельный и выделяется синим цветом). Поученные данные можно просмотреть в браузере или сохранить на компьютер/смартфон для дальнейшего изучения.
Также детализацию можно отправить за электронную почту. Для этого нажимаем кнопку «Загрузить», выбираем формат файла и указываем адрес ящика.
Заказать детализацию в личном кабинете можно только за последние 8 месяцев. Есть и ограничения для указания временного промежутка – не боле 31 дня (запрос сформируется на месяц).
Заказать отчет может любой пользователь – опция предоставляется бесплатно при любом тарифном плане.
Особенности детализации звонков на Билайне
Детализация звонков показывает все действия абонента за определенный период времени.
Детализация — возможность получить данные о расходных операциях по разным видам связи.
Услуга бесплатная, но есть ряд ограничений и особенностей ее предоставления:
- Детализацию должен заказывать владелец номера или доверенное лицо. В последнем случае необходимы нотариально заверенные документы.
- За выпиской за период от 12 месяцев нужно обращаться в офис оператора. Онлайн-данные за такой длительный промежуток времени не предоставляются.
- Получение таблицы с расходными операциями по счету на бумажном носителе — платная услуга. Но можно бесплатно скачать файл и распечатать его самостоятельно.
- Количество запросов детализации ограничено (10 в день).
- Можно поставить запрет на отправку отчета на e-mail. Другие ограничения установить нельзя.
Услуга «Легкий контроль»
С помощью опции «Легкий контроль» абонент в любое удобное время может проверить, в оплату каких услуг были списаны деньги с баланса. Отчет приходит в виде СМС со списком последних 5 расходных операций и ссылкой на описание активного тарифа.
Чтобы подключить «Легкий контроль», нужно набрать *122# и нажать кнопку вызова.
«Легкий контроль» позволяет контролировать последние набранные номера.
Учитываются данные за последние 10 дней. Если за этот период списаний не было, абонент получит сообщение с указанием баланса и ссылкой на информацию о действующем тарифе. Для просмотра параметров пакета нужно подключение к интернету.
Стоимость
Для клиентов Билайна на предоплатной системе расчетов стоимость подключения и использования опции «Легкий контроль» — 0 руб. Количество запросов ограничено 10 в сутки. После достижения предела получить выписку будет невозможно. Запрет действует до 00:00 следующего дня.
Как сделать детализацию звонков
Детализацию можно получить бесплатно — через «Личный кабинет» на сайте, в приложении, по СМС и с помощью команды USSD. Если требуется таблица на бумажном носителе или выписка за длительный период времени, то рекомендуется обратиться в салон связи Билайна. Эта услуга платная.
Через «Личный кабинет»
Чтобы посмотреть детализацию звонков, нужно зайти на сайт Билайна и войти в Личный кабинет. Новым абонентам сначала следует зарегистрироваться. Далее в «Личном кабинете» необходимо найти вкладку «Детализация».
Чтобы посмотреть детализацию звонков, нужно зайти в «Личный кабинет».
Перед тем как будет сформирована выписка, пользователю предлагается выбрать период. Это могут быть последние сутки, 1 или 2 недели, месяц или произвольный промежуток времени в течение последнего года. Информацию можно посмотреть онлайн и сохранить в Excel или PDF-файл.
По SMS или USSD-команде
Получить краткую выписку о последних 5 списаниях по СМС можно, воспользовавшись опцией «Легкий контроль». Для активации услуги нужно набрать *122# и нажать кнопку вызова.
Получить выписку можно по СМС.
Заказ на e-mail
Есть возможность установить запрет на получение отчета на электронную почту. Для этого нужно набрать *110*0221#. Чтобы снять ограничение, следует обратиться в ближайший офис Билайна с паспортом или позвонить в техподдержку (тоже понадобится сообщить паспортные данные). Отключить запрет можно и онлайн — в «Личном кабинете».
В офисе Билайна
У каждого абонента есть возможность получить подробную распечатанную выписку в салоне связи.
Каждый абонент может получить детализацию в офисе Билайн.
Нужно предоставить такие документы:
- владельцу счета — свой паспорт;
- доверенному лицу — удостоверение личности, доверенность от человека, которому принадлежит номер.
Услуга платная. Для абонентов на предоплатной системе стоимость зависит от количества календарных дней, за которые нужна детализация.
Как сделать детализацию звонков Билайн
Существует несколько вариантов осуществления детализации, в том числе:
- по электронной почте;
- приложение «Мой Билайн»;
- при посещении офиса билайн;
- через личный кабинет на официальном сайте билайн.
Услуга «Лёгкий контроль»
Далеко не всегда абоненту требуется детализация его счёта в билайн за целый месяц. Довольно часто людей интересует информация о нескольких последних звонках, вызывающих у него сомнения. В таких случаях используется, так называемый: «лёгкий контроль».
Для таких случаев предусмотрен отдельный способ запроса таких сведений. Воспользоваться этой возможностью можно набрав комбинацию символов *122# или *110*1401# и нажать кнопку вызова. Детализация последних звонков придёт в СМС сообщении через несколько минут.
Детализация через приложение «Мой Билайн»
Если абонент мобильного оператора билайн располагает устройством, работающим под управлением операционной системы «Андроид» (айфон, смартфон, планшетный компьютер), он может воспользоваться возможностями, которые предоставляет мобильное приложение «мой билайн».
Запрос на детализацию может быть сделан как на главной странице приложения, так и в разделе «финансы». Ошибиться при отправке запроса здесь, практически, невозможно. Нужно просто выбрать интересующий вас период, и вписав адрес своей электронной почты, отослать запрос на детализацию.
Распечатка звонков, СМС сообщений и т.п. придёт на указанный адрес в формате PDF. Приложение «мой билайн» придётся устанавливать самостоятельно, скачав бесплатно в AppStore или Google Play.
В личном кабинете на официальном сайте Билайн
Самый эффективный способ детализации звонков, заключается в том, чтобы заказать её на официальном сайте билайн, в личном кабинете. Однако простота этого способа – не главное его достоинство. Гораздо более важным обстоятельством является то, что содержащаяся на сайте информация о детализации, имеет исчерпывающий характер.
По умолчанию логином абонента является номер его телефона. Однако для того, чтобы получить временный пароль, нужно набрать на своём телефоне (смартфоне, айфоне или планшете) следующую комбинацию символов: *110*9# и нажать кнопку вызова. На номер, с которого было отправлено это сообщение придёт ответ, содержащий временный пароль и логин для входа в личный кабинет.
Логин (номер сим карты) и временный пароль нужно обязательно поменять в течение 24 часов, поскольку он дейсьвителен только в течение одних суток. Администрация сайта рекомендует не ограничиваться сменой одного только пароля, логин тоже целесообразно поменять. При этом номер телефона абонента, конечно же, не изменится.
Здесь можно наблюдать в форме таблиц информацию о балансе счёта абонента, структуре его расходов и их детализацию по каждому отдельному дню. Открыв выпадающий список периодов детализации, можно выбрать интересующий, временной диапазон.
Если пользователя интересует детализация его расходов за какой-либо другой период, он может быть указан и вручную. После того как период детализации выбран и заказан, можно ознакомиться с общей структурой расходов и их детализацией по каждому дню месяца или недели.
Как сделать детализацию звонков Билайн бесплатно?
Способов получить детализацию счета и распечатку звонков Билайн не так уж и много, но их разнообразие и качество устроят даже самых требовательных клиентов. Каждый найдет для себя наиболее подходящий, соответствующий его знаниям, навыкам, и возможностям способ контролировать свои звонки и баланс счета.
Детализация счета и звонков через Личный кабинет
Самую полную информацию по расходованию средств можно получить только через личный кабинет Билайн. В нем вы найдете данные не только о входящих и исходящих звонках и sms-сообщения, но также и детализацию расходов, и их распределение по видам услуг. Кроме этого в панели контроля расходов личного кабинета отображается баланс на начало и конец заданного периода, платежи совершенные с абонентского номера и его пополнения.
Доступ в личный кабинет, а так же заказ детализации звонков и счета Билайн предоставляется бесплатно. С полной инструкцией по работе с данным разделом вы сможете ознакомиться в статье – Детализация звонков через личный кабинет Билайн.
Заказ детализации звонков на e-mail
Видео-презентация услуги
Заказ детализации на электронную почту можно делать не более 10 раз в сутки. Услуга предоставляется бесплатно как при нахождении в домашней сети, так и в роуминге.
Вы можете установить запрет на услугу доставки детализации по электронной почте, для этого наберите *110*0221# и нажмите «вызов». Отменить данный запрет можно будет через службу поддержки абонентов по телефону 0611, в личном кабинете, либо в офисе обслуживания Билайн.
Услуга «Легкий контроль»
Услуга позволяет контролировать свои расходы всегда и везде. Даже без доступа к сети интернет вы сможете оперативно узнать о последних списаниях, когда и на что были израсходованы средства с вашего счета Билайн.
Для того чтобы получить отчет наберите *122# , в ответ на запрос вам придет sms-сообщение в котором будут отображены пять последних списаний со счета, и ссылка на описание вашего тарифного плана.
Детализация в мобильном приложении «Мой Билайн»
Мобильное приложение для устройств Android , iPhone и iPad позволяет быстро получить доступ к минимально-необходимым функциям управления тарифом, услугами и счетом Билайн. Например, с его помощью вы можете сделать запрос детализации которая будет доставлена на вашу электронную почту в формате PDF.
Приложение вы можете бесплатно скачать в AppStore и Google Play.
Детализация счета абонента в офисах Билайн
Если вам не подходит ни одни из перечисленных выше способов – вы можете сделать детализацию звонков Билайн на бумажном носителе обратившись в офис обслуживания абонентов. Вам нужно предъявить свой паспорт (если договор оформлен на ваше имя) либо паспорт и нотариально заверенную доверенность на получение детализации от лица, на чье имя заключен договор.
Распечатка звонков в данном случае будет платной, ее стоимость разная для разных систем расчетов. Цены и полные условия получения распечатки звонков Билайн вы можете узнать на официальном сайте компании, в офисах обслуживания и телефону службы поддержки – 0611.
Следите за своим счетом и расходами где и когда вам удобно, и самое главное всегда оставайтесь на связи!
Как определить скрытый номер
Довольно широкое распространение в наши дни получили звонки со скрытых номеров. Человеку звонят, но телефон звонящего не определяется. Большинство людей относятся к таким случаям спокойно и просто не отвечают анониму.
Однако есть и такие, кто, во что бы то не стало, стремятся узнать, кто он такой. Сделать это вполне возможно, однако для этого необходимо посетить ближайший офис билайн. Всё дело в том, что для мобильных операторов абонентов инкогнито не существует в принципе.
Если его имя известно работникам офисов, они охотно делятся ей с абонентами, пострадавшими от анонимных звонков. Для того чтобы получить детализацию таких звонков, нужно лично явиться в любой офис оператора и подать соответствующее заявление. Проблема будет решена, причём очень быстро.
Сколько хранятся данные о вызовах абонентов
Согласно законам Яровой, принятым в России в июле 2016 г., операторы связи обязаны хранить:
- записи телефонных разговоров абонентов и СМС-сообщения — 6 месяцев;
- пользовательский трафик, в том числе расшифрованные переписки в мессенджерах, историю посещения веб-сайтов, содержимое писем, отправленных и полученных по электронной почте, — 1 месяц.
Получить эту информацию могут только спецслужбы, органы, осуществляющие оперативно-разыскную деятельность и обеспечивающие безопасность. Доступ осуществляется на основании судебного решения и при наличии у органов правопорядка оперативных данных.
По решению руководства компании операторы также могут хранить информацию об абонентах, оказанных услугах, соединениях (без расшифровки), списаниях и трафике в течение 3 лет. Это законно при соблюдении тайны связи.
Как еще можно получить данные о вызовах?
Если другие способы вам не подходят, вы можете обратиться в ближайший салон связи Билайн. Специалисты сделают распечатку входящих и исходящих вызовов за указанный период в бумажном или электронном виде (потребуется предоставить флешку для сохранения файла).
В этом случае детализация будет платной. За один экземпляр придется заплатить 150 рублей. Детализация за сутки стоит 5 рублей (можно просмотреть данные за последние 8 месяцев). Если требуется отчет на более поздний период (от 9 месяцев до 3 лет), то цена увеличивается в разы – 1000 рублей за каждые 30 дней.
Для получения детализации через точку продаж, вам придется предъявить паспорт. Если сим-карта оформлена на другого человека, получить детализацию нельзя.
https://youtube.com/watch?v=LY-ZQQXfQxc
